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[가입정보] 회원가입을 어떻게 하나요?

2020-04-28

1. 꽃팜 시작하기 클릭



2. 로그인 페이지에서 [회원가입] 선택)



3. 서비스 이용 전 약관 [전체 동의] 체크



4. 계정 정보 입력 및 전화번호 인증 5. 사업자 정보 입력



6. 가입 승인 대기



 



※ 회원가입 문의



[꽃팜 고객센터] ☎︎ 010-5655-4882, 카카오톡 채널 : @꽃팜



 



※ 기타 안내사항



- 사업자등록증을 첨부하셔야 하며, 기재하신 정보가 사실과 상이할 시 가입 승인이 거절될 수 있습니다.



- 화훼 관련 업종이 아니신 경우 가입 승인이 거절될 수 있습니다.


[가입정보] 가입하지 않고도 주문이 가능한가요?

2020-04-28

꽃팜은 도/소매점 꽃도매 플랫폼이기 때문에 회원가입을 하셔야만 주문이 가능합니다.


[가입정보] 아이디 / 비밀번호를 분실했는데 전화번호가 변경되어 확인할 수가 없어요.

2020-04-28

아이디 / 비밀번호 찾기는 등록되어 있는 전화번호로 확인 가능합니다.



 



※ 등록된 전화번호를 변경되었을 경우, 꽃팜 고객센터로 문의해주세요.



[꽃팜 고객센터] ☎︎ 010-5655-4882, 카카오톡 채널 : @꽃팜


[결제정보] 결제는 어떻게 해야 하나요?

2020-04-28

꽃팜은 선주문 후결제로 운영됩니다.

주문하신 상품을 배송받은 이후, 거래명세서를 확인하시어 계좌이체를 통해 결제를 진행하시면 됩니다.



[입금계좌]

신한 100 - 033 - 550585 (주) 꽃팜


[결제정보] 현금영수증이나 세금계선서 처리가 가능한가요?

2020-04-28

꽃팜은 전자계산서 의무발행업체로,

매월 1일부터 말일까지의 거래내역 총액을 다음달 10일에 합산하여 발행해드리고 있습니다.



계산서는 회원가입 시 입력하신 정보를 토대로 발행됩니다.



사업자등록번호와 대표자명을 필히 입력해 주셔야 발행이 가능합니다.

등록하지 않을 시, 자진발행 처리됨으로 추후 추가 발행이 불가능합니다.


[결제정보] 환불이 가능한가요?

2020-04-28

생화 특성상, 단순 변심에 의한 환불/반품은 불가합니다.

단, 받으신 상품에 문제가 있을 시 상품 수령 후 2시간 이내로 사진을 첨부하여 고객센터로 문의를 해주시면 할인 및 환불 진행이 가능합니다.



※ 환불/취소 문의

[꽃팜 고객센터] ☎︎ 010-5655-4882, 카카오톡 채널 : @꽃팜


[결제정보] 상품 주문은 취소 가능한가요?

2020-04-28

상품 주문 취소는 주문 내역 페이지에서 주문취소 가능합니다.

단, 상품이 주문 접수 중인 상태여야만 취소가 가능합니다.


[기타정보] 기타문의

2020-04-28

※ 기타 문의

[꽃팜 고객센터] ☎︎ 010-5655-4882, 카카오톡 채널 : @꽃팜


[배송정보] 주문하면 언제 받을 수 있나요?

2020-04-28

꽃팜에서는 월요일~토요일, 오후 1시부터 상품을 순차 발송하고 있습니다.

상품 발송 시 고객님께 배송 출발 안내를 드리며, 배송지역 등에 따라 상품 도착시간이 다릅니다.

다만, 당일 배송에 한해서는 아래의 주문 가능 시간을 확인해주세요.



[당일 배송 주문 가능 시간]

(월 - 금)

- 부산 및 양산 지역 : 오후 4시 이전 주문 시, 당일 퀵 배송

- 시외지역 : 오후 1시 이전 주문 시, 당일 시외버스 배송



(토)

- 부산 및 양산 지역 : 오후 3시 이전 주문 시, 당일 퀵 배송

- 시외지역 : 오후 2시 이전 주문 시, 당일 시외버스 배송

 


[배송정보] 상품을 직접 방문하여 수령 가능한가요?

2020-04-28

방문수령이 가능합니다.

상품을 선택하시고 주문서 작성 시, 배송 타입 중 [매장픽업]을 선택하시면 주문하신 상품을 준비해놓겠습니다.



[픽업 가능 시간]

월-금 11:00 -17:00 / 토 10:00 - 16:00

*일요일 휴무

*시즌에는 11:30에 오픈합니다.



[픽업 장소]

부산시 부산진구 범일로154번길 33, 풍림아이원상가 3층 꽃팜


[배송정보] 배송 날짜와 시간을 정할 수 있나요?

2020-07-07

상품을 선택하시고 주문서 작성 시, 배송일자를 선택하실 수 있습니다.

배송 시간은 배송 요청사항에 남겨주시면 됩니다.


[배송정보] 배송비는 얼마인가요?

2020-05-07

부산 시내 및 시외 지역 배송비는 아래와 같습니다.



[부산 시내]



부산 시내 지역은 퀵서비스를 통해 착불 배송되며, 부산 중앙꽃도매시장과의 거리 및 해당일의 날씨, 도로상황에 따라 요금은 아래표와 상이할 수 있습니다. 지역별 퀵운임를 클릭하시면 이미지를 보실 수 있습니다. 

부산 시내 지역별 퀵운임



[부산 시외]



- 시외지역은 고속버스 화물서비스를 통해 해당 지역 버스터미널로 배송됩니다.



- 배송도착시간은 버스시간표와 상품준비상황에 따라 달라질 수 있으며, 특정 시간 지정은 어렵습니다.



- 주문 금액 15만원 이하인 경우, 꽃팜 매장에서 부산 지역 터미널까지의 퀵요금(12,000원)이 추가로 발생합니다.



- 주문 금액 15만원 이상인 경우, 화물 운임만 부과되며 지역별 요금은 아래 표를 참고해주세요.



- 아래 요금은 한 박스당 요금이며 꽃의 부피에 따라 차이가 있을 수 있으나, 대략 20~30단 들어가며, 한 박스 이상인 경우 추가요금이 발생할 수 있습니다.



- 아래 시간표는 지속적으로 업데이트할 예정이며, 해당 지역이 표에 없을 경우, 꽃팜 고객센터로 문의바랍니다.



[꽃팜 고객센터] ☎︎ 010-5655-4882, 카카오톡 채널 : @꽃팜



사상터미널



노포종합버스터미널


[상품정보] 상품문의는 어디로 하면 되나요?

2020-04-28

상품 문의는 꽃팜 고객센터로 연락주시면, 확인 후 안내드립니다.



※ 상품문의

[꽃팜 고객센터] ☎︎ 010-5655-4882, 카카오톡 채널 : @꽃팜


[주문정보] 꽃팜 주문시간은 어떻게 되나요?

2020-04-28

꽃팜은 장날/비장날 관계없이 24시간 주문 가능합니다.

다만, 배송은 주문시간과 별개로 일별/지역별로 상이하니 배송 시간을 확인해 주시길 바랍니다.


[주문정보] 주문 내역은 어디서 확인하면 되나요?

2020-04-28

[마이꽃팜 > 주문내역]을 선택하시면 상세주문내역을 확인하실 수 있습니다.


[주문정보] 주문을 변경하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

2020-04-28

주문 변경 기능은 따로 제공하지 않습니다.

주문을 잘못하셨을 경우, [마이꽃팜 > 주문내역] 선택시 주문 취소 처리 후, 재주문하시면 됩니다.

단, 상품이 주문 접수 중인 상태여야만 취소가 가능합니다.


[회원정보] 로그인을 하지 않았는데, 자동으로 로그인됩니다.

2020-04-28

로그인 창에서 [자동 로그인]을 체크한 경우, 아이디와 비밀번호를 입력하지 않아도 로그인 상태가 유지됩니다.

자동 로그인을 원치 않으신 경우, 로그인 페이지에서 [자동 로그인] 체크를 해지 해주시면 됩니다.



※ 개인정보보호를 위해 여러 사람이 사용하는 모바일에서는 자동 로그인을 추천하지 않습니다.


[회원정보] 휴면 계정이 되었는데 해지하고 싶습니다.

2020-04-28

가입 승인 후 1개월 동안 구매 내역이 없을 경우, 휴면 회원으로 전환됩니다.

휴면해지는 꽃팜 고객센터를 통해 가능하며, 해지 이후 1주일 동안 구매내역이 없을 경우 휴면회원으로 재전환됩니다.



※ 휴면 회원 관련 문의

[꽃팜 고객센터] ☎︎ 010-5655-4882, 카카오톡 채널 : @꽃팜


[회원정보] 개인정보는 어디서 수정하나요?

2020-04-28

1. [마이꽃팜 > 개인정보 수정]에서 본인확인 후

2. 개인정보, 사업자정보, 비밀번호 수정 가능합니다.


[회원정보] 비밀번호 변경은 어떻게 하나요?

2020-04-28

1. 홈페이지 하단의 [마이꽃팜] 선택

2. [개인정보 수정] 선택

3. 현재 비밀번호와 새로운 비밀번호를 입력하시면 비밀번호 변경이 가능합니다.